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條款及細則

1) 到訪時段

1.1) 訪客購買之門票只限於該指定時段使用,如出現早到或遲到的情況,有關安排請細閱條款(7)。
1.2) 所有訪客必須於時段完結前離場,兒童探索館將準時休館作徹底清潔。
1.3) 若訪客於距離時段完結前不足2.5小時進場,亦需以2.5小時收費計算。
1.4) 持票人可於指定時段內中途進出博物館,惟不得更換其他人士入場(包括成人及小孩),已購之2.5小時由首次進場之時間起計,所有中途離場之時間均不會獲補回。
1.5) 如閣下需要追加額外遊玩時間,本館在未達最高容納人數之情況下,可於開放時間內供訪客追加以每15分鐘為單位的遊玩時間優惠。如欲更多詳情,可即場與本館職員聯絡。

2) 門票

2.1) 每位訪客必須獨立購買入場券。
2.2) 門票類型:
嬰兒票:未滿1歲;
兒童票:1至12歲;
成人票:13至64歲;
長者票**:65歲及以上;
殘疾人士票**

** 持有嬰兒/ 殘疾人士/長者門票之訪客,需於入場時出示有效出生登記證明書/由康復服務中央檔案室發出的殘疾人士登記證/長者咭。

** 如持特別門票人士未能出示有關證明,則需補回門票差價。

3) 優惠相關證明文件
3.1) 若閣下之門票為優惠門票,例如「兒童探索館之友」卡,進場時必須出示有關證明文件之實體正本。本館不接受任何副本,若訪客未能出示有效正本,均須補款進場。
3.2) 如顧客使用優惠券,進場時必須出示優惠券之實體正本,未能出示正本者均須補款進場,本券將於使用後被收回。

4) 監護人陪同及看管兒童

4.1) 監護人必須為十八歲或以上訪客。
4.2) 每位5歲以下的兒童必須由最少一位監護人陪同。
4.3) 一位監護人最多看管兩名均為5歲或以上之兒童。
4.4) 每1位兒童最多可由3位監護人陪同入場。
4.5) 所有17歲或以下之訪客必須全程由監護人陪同及看管。
4.6) 如監護人需中途離開本館,他/她必須帶同其兒童一同離開。
4.7) 為保障兒童私隱及安全,沒有帶領兒童的成人 / 長者需預先電郵予兒童探索館預約。如欲獲取更多資訊,請見本館網站FAQ。

5) 更改門票

5.1) 所有門票在任何情況下均不設退款,亦不可兌換任何其他服務或產品 。
5.2) 更換門票類型:
如需更換至較低票價之門票類型,差價將不獲補回。
如需更換至較高票價之門票類型,持票人需補回差價。
5.3) 門票一經付款,即無法任意減少門票數量。
5.4) 未使用或已過期的門票將會被視為廢票。
5.5) 本館能於未達最高容納人數之情況下接受加購場次門票的申請。請到「常見問題」以了解付款後增加訪客人數的方法。
5.6) 購票後如欲更改來訪日期及場次,訪客必須在已購買之場次前至少七天申請更改,前題為重新選擇之場次仍有名額供購買。若距離已購門票場次之時段為七天內,在任何情況或原因下,本館恕未能為閣下更改日期和場次。本館將視乎其他場次的名額作處理。換票服務須收取每次港幣$15之手續費,門票只可更換一次。
5.7) 生病改期安排,請細閱條款(10)。
5.8) 惡劣天氣安排,請細閱條款(11)。

6) 進場及離場手續

6.1) 每位訪客將收到一條手帶或一張印有二維碼的咭紙,用作計算於本館遊玩之開始及結束時間。
6.2) 訪客須於離場時交還手帶或二維碼咭紙,以記錄其正式離場的時間。如時間超過2.5小時,訪客須支付追加時間費用。
6.3) 如有遺失,本館將額外收取每件港幣四十元。

7) 早到及遲到處理(網上購票之訪客)

7.1) 早到安排:
如網上購票系統顯示,訪客原定到訪時段之前接有開放時段,並於訪客人數未滿的情況下,本館容許訪客於買票時指定之遊玩時間早最多三十分鐘進場,惟不得早於網上購票系統所提供之時段進場。早於原定時間進場之訪客,2.5小時到訪時間會於訪客進場時開始計算,離場時間將按照入場時間起計算2.5小時。
7.2) 遲到安排:
遲到少於十分鐘之訪客,離場時間將按照入場時間起計算2.5小時, 惟不得遲於休館時間離開。
遲到多於十分鐘之訪客,2.5小時遊玩時間將於原定入場時間十分鐘後開始計算,本館將不就任何遲到引致之時間損失情況作補償。

8) 追加遊玩時間收費
在本館於門票當天的開放時段內未達最高容納人數之情況下,訪客可於已購時段內追加遊玩時間:

8.1) 追加遊玩時間的收費將以15分鐘為單位。
8.2) 所有門票類型將劃一收費。
8.3) 追加不足15分鐘亦作15分鐘計算。
8.4) 追加費用將於訪客離場時收取。
8.5) 同日再訪收費:
同一訪客若於當天再次來訪,也可享受此以15分鐘為單位的追加收費。

9) 個人資料
本館向訪客所收集的個人資料只供緊急聯絡及處理票務事宜之用。
本館向訪客所收集的任何個人資料將遵守私隱政策及個人資料收集聲明。 (詳情請點擊這裡)

10) 生病改期安排
因生病而未能來訪的訪客可申請更改參觀日期。訪客可以申請更改一次參觀日期,並需出示有效的病假證明書。請把上述證明書於原定來訪時段起的48小時內發電郵至本館,逾時將不獲任何退款或更改日期安排。

10a) 倘若全部門票一併作出改期申請,請把有效病假證明書電郵至booking@childrensdiscoverymuseum.hk,本館將於三個工作天內會以電郵回覆有關改期申請的安排。

10b) 如訪客需要分拆更改門票日期,於原定到訪當日,到場訪客必需自行通知本館訪客服務處有關改動,並把有效病假證明書電郵至booking@childrensdiscoverymuseum.hk,本館將於三個工作天內會以電郵回覆有關改期申請的安排。

11) 惡劣天氣安排

11.1) 如天文台於場次開始前3小時懸掛黑色暴雨警告信號、八號烈風或暴風信號或以上,該場次將可申請改期。
11.2) 改期的門票一律不設退款或取消
11.3) 如本館決定因特別天氣而休館,訪客須於由原定來訪日期起計算之七天內重新選擇來訪場次,否則該門票將會作廢

請到「惡劣天氣安排」以了解申請改期的方法。

12) 一旦付款表示閣下同意條款及細則和免責聲明,並遵守到訪須知,閣下亦須負責確保所有參加者知悉及同意以上內容。

13) Children’s Museum Ltd.保留於任何時候修改條款與細則之權利。

14) 本條款及細則的中、英文版如有任何差異,均以英文版本為準。

15) 如有任何與預訂相關之爭議,Children’s Museum Ltd.保留最終決定權。

16) 本規則受中華人民共和國香港特別行政區之法律所管限。

最後修訂於2019年9月15日