訪客服務大使

背景

香港兒童探索博物館（簡稱「兒童探索館」）是《稅務條例》第 88 條獲豁免繳稅的慈善機構，是香港首間致力推廣「在遊玩中學習」和「兒童主導遊玩」的博物館，亦為美國兒童博物館協會成員。兒童探索館鼓勵跨代終身學習，歡迎任何人（從初生嬰兒到百歲人士）親身到訪體驗。

兒童探索館現正尋找有興趣和熱誠的人加入我們團隊！這將會是一個有趣的機會去參與擴展香港首間兒童博物館！ 

報告對象：Operations Director 

職位類型：

全職：每星期5天工作。輪班制，會因應博物館的開放日及活動而定。有需要在週末及公眾假期日子工作。

兼職：週末固的定日子

地點：西灣河

工作內容：

訪客服務大使是一個獨特的崗位，作為兒童探索館的前線人員，既需要具備待客技巧，亦需要喜歡跟小朋友互動。工作對象主要為兒童探索館訪客，包括小朋友及家庭、學校團體、非牟利機構團體等。

職責：

1. 解答訪客查詢，包括即場、電話、網上查詢

2. 處理網上及即場票務事宜

3. 協助日常一般運作

4. 定時整理及清潔館內展品，保持整齊

要求：

• 喜歡在節奏快的環境中工作

• 應變力強，能夠冷靜及專業地處理突發問題

• 外向及活力的性格

• 接受非結構式遊玩及擁有終生學習的熱情

• 有顧客服務及/或零售經驗優先

• 有良好的溝通技巧，包括說話溝通及文字溝通 (良好中英文書寫，良好廣東話及英語，基本普通話)

• 能代表博物館向訪客表現友善及歡迎的態度。有責任心，有交帶，以正面態度去面對工作挑戰及跟團隊合作

• 有興趣及願意在初步發展的環境工作

• 有Google Suite使用經驗更佳

申請：

應徵者請以「2023 訪客服務大使 （全職或兼職）」為題目，將履歷傳送電郵至hiring@childrensdiscoverymuseum.hk。