香港兒童探索博物館 (西灣河)
* 請注意西灣河全新香港兒童探索博物館是我們現在唯一的地點。 所有其他地點已永久關閉。
健康及安全
如已購票人士於到訪前14天內出現上呼吸道感染症狀或確診新型冠狀病毒，持票人士必須盡快與本館聯絡以進行預約更改。
如兒童探索館發現入場人士於到達後出現有關症狀或未有主動通報，本館有權要求有關人士立即離開博物館及取消其預約，任何損失將不予賠償及退款，本館並保留追究權利。如有任何爭議，香港兒童探索博物館保留最終決定權。
所有入場人士必須同意遵守以上規定，方能進入香港兒童探索博物館之場地。如有任何違反以上規定，兒童探索館保留要求有關人士立即離開博物館及法律追究之最終權。兒童探索館恕不會負責任何因以上情況而引致的損失、損毀或責任。如有任何損失將不予賠償或退款。
入場人士一旦進入香港兒童探索博物館之場地，即視之為同意放棄追究權利：入場人士及其同行兒童在參與兒童探索館之活動或於到訪期間及之後，不論因直接或間接的原故，發生意外、生病、遭受傷害或損失，入場人士一概同意放棄向兒童探索館提出任何責任、義務和索償的權利及任何形式的追究行為。
1) 門票
1.1) 所有到訪人士（包括兒童及成人）可即場購買門票或於到訪前透過指定購票平台於網上預約及購買門票。 * 如需兌換門票，必須於到訪前透過指定購票平台進行預約。
1.2) 一人一票，憑票入場。
1.3) 門票類型：
嬰兒門票**：0-12個月人士
兒童門票：13個月至12歲人士；
成人門票：13歲或以上人士；
殘疾兒童門票**
**嬰兒及殘疾兒童門票：持票者須於入場時出示有效出生登記證明書／由康復服務中央檔案室發出的殘疾人士登記證。
**如以上門票持有者未能出示有關證明，則須支付門票差價。
1.4) 每個參觀者小組必須包括至少一位兒童及成人。
1.5) 每位成人參觀者每次最多可帶同兩位兒童參加。
1.6) 門票先到先得，售完即止。
1.7) 門票一經付款，在任何情況下不設退款。
I) 網上預約門票：1.5小時埸次
A) 進場手續
i)入場程序需時，請提早十分鐘到達場地。 請向探索大使出示二維碼門票以便安排入場。
ii) 準備入場前訪客會收到入場手環，入場訪客需隨身携帶並保管直至離開時交還至訪客服務處，遺失入場手環需於離場時繳付每條手環$20手續費。
B) 更改已購買之門票
i) 門票一經付款，在任何情況下均不設退款，亦不可兌換至任何其他服務或產品。
ii) 預約人士如需更改場次，可於成功預約後15分鐘內提出更改申請，無需額外收費，並只限更改一次。本館將視乎新到訪日及進場時間之人數名額，在名額許可下安排更改。
逾15分鐘後提出之更改申請，每項成功更改將須收取港幣$50的手續費。如需更改至星期六、日及公眾假期，均只限選擇13:00-14:30之場次，同時需補回差額。本館將視乎新到訪日及進場時間之人數名額，在名額許可下安排更改，並只限更改一次。
iii) 更改場次只限一次。新到訪日必須為原定到訪日之三個月內。
iv) 所有未使用或過期之門票均不能於指定時段以外使用，亦不設退款及不可兌換至其他門票或其他服務。
v) 如持票人士未能按照預約時間出現而未有通知本館達2次或以上，本館恕不再接受有關訪客之預約。
vi) 生病改期安排，請參閱條款（C）。
vii) 惡劣天氣安排，請參閱條款（4）。
C) 生病改期安排
i) 因生病而未能來訪的持票人士可申請更改參觀日期。持票人士可以申請更改到訪日期一次，並需於原定到訪日期起48小時內連同有效的病假證明書，透過電郵向博物館提交申請。任何逾時申請恕不受理。
ii) 如需作（包括同行人士）門票更改，請把有效病假證明書電郵至booking@childrensdiscoverymuseum.hk，本館將於三至七個工作天內會以電郵回覆有關改期申請的安排。
iii) 如持票人士需作個別門票更改申請，請於原定到訪日當天通知本館職員。生病者請把有效病假證明書電郵至booking@childrensdiscoverymuseum.hk提交更改申請。本館將於三至七個工作天內會以電郵回覆有關改期申請的安排。
iv) 如需更改至星期六、日及公眾假期，均只限選擇13:00-14:30之場次。本館將視乎新到訪日及進場時間之人數名額，在名額許可下安排更改，並只限更改一次。
v) 更改場次只限一次。新到訪日必須為原定到訪日之三個月內。
vi) 所有未使用或過期之門票均不能於指定時段以外使用，亦不設退款及不可兌換至其他門票或其他服務。
II) 即場門票：1小時埸次
A) 1小時即場門票只限本館開館日的下午1時至休館前之時段。
B) 1小時即場門票不適用於任何優惠及折扣活動。
C) 付款後，訪客於準備入場前會收到入場證。入場訪客需隨身携帶並保管直至離開時交還至訪客服務處，遺失入場證需於離場時繳付每張入場證$20手續費。
D) 升級30分鐘遊玩時間只適用於已購票1小時或1.5小時門票人士作延長之用，不能單獨購買。在任何情況下，門票已付款或使用之門票均不得以任何補款方式替換。所有門票在任何情況下均不設退款，亦不可兌換至任何其他服務或產品。
2) 到訪時段
2.1) 所有到訪人士（包括兒童及成人）可即場購買門票或於到訪前透過指定購票平台進行預約及購買門票。
2.2) 每一張有效門票，只可於預約到訪日子及時段內進場。
2.3) 所有入場人士必須於預約時段結束後準時離場。
2.4) 入場人士需依照並遵守成功預約的指定時間内入場及離場。如你或同行朋友中任何人士於1樓停留超過5分鐘，則需繳付以下費用：
如超時6-29分鐘以上每位需補款$100
如超時30分鐘以上每位需補款$200 (每30分鐘)
如需延長多1.5小時遊玩時間，請於原定結束時間前至訪客服務櫃位處理，否則以補款處理。探索館保留拒絕任何逾時未有繳款者之預約或入場之權利。
2.5) 本館將不就任何遲到引致之時間損失情況作補償。
2.6) 入場人士可中途離場，惟再次入場時不可更換其他入士入場，包括成人及兒童。任何因中途離場而損失之時間恕不獲補回。
3) 同行監護人及兒童看管
3.1) 所有十八歲或以下之入場人士必須全程由成人陪同及看管。
3.2) 一位成人最多可看管兩位兒童。
3.3) 如成人需中途離開，他／她必須帶同其看管之兒童一同離開本館。
3.4) 為保障兒童私隱及安全，沒有帶領兒童的成人需預先電郵予兒童探索館預約。如欲獲取更多資訊，請見本館網站「常見問題」。
4) 惡劣天氣特別安排
4.1) 如天文台於場次開始前2.5小時懸掛黑色暴雨警告信號、八號烈風或暴風信號或以上，有關場次則可申請改期。所有已改期的門票一律不設退款或取消。如本館決定因特別天氣而休館，持票人士須於由原定來訪日期起計算之七天內重新預約新的到訪時段，否則有關門票將會逾期作廢。詳細改期申請，請瀏覽「惡劣天氣安排」。
4.2) 紅色暴雨警告信號
天文台懸掛紅色暴雨警告信號，本館將如常開放，已購票之公眾人士及派對不受影響，一切如常進行，不接受更改已購買的門票預約。
如天文台於本館於活動時段期間懸掛紅色暴雨警告信號，本館亦會如常開放。
**如天文台於本館活動時段期間由黑色暴雨警告信號改為紅色暴雨警告信號，請留意我們的網站及社交平台上發佈之最新消息。
4.3) 黑色暴雨警告信號
如黑色暴雨警告信號於開放時間前懸掛，並於當日下午1時15分及以後時間維持，本館將不會開放。
如黑色暴雨警告信號於開放時間內懸掛，但於下午1時15分前除下，本館在情況許可下，將盡量於下午3時30分恢復開放，請留意我們的網站及社交平台發佈之最新消息。
如黑色暴雨警告信號於開放時間內懸掛，本館將繼續開放。
接受更改已購買的門票預約只適用於:
(1) 門票預約的時間正懸掛黑色暴雨警告信號。
(2) 門票預約的時間在黑色暴雨警告信號取消後的2小時內。
4.4) 三號強風信號
天文台懸掛三號強風信號，本館將如常開放，已購票之公眾人士及派對不受影響，一切如常進行，不接受更改已購買的門票預約。
如天文台於本館活動時段期間懸掛三號強風信號，本館亦會如常開放。
4.5) 八號或以上熱帶氣旋警告信號
如八號或以上熱帶氣旋警告信號或「極端情況」於開放時間前懸掛，並於當日下午1時15分及以後時間維持，本館將不會開放。
如八號或以上熱帶氣旋警告信號或「極端情況」於開放時間內懸掛，但於下午1時15分前除下，本館在在情況許可下，將盡量於下午3時30分恢復開放，請留意我們的網站及社交平台發佈之最新消息。
如八號或以上熱帶氣旋警告信號或「極端情況」於下午1時15分及以後仍然維持，本館全日將不會開放。
如在開放時間內，如天文台預計當日2小時後會發出八號熱帶氣旋警告信號，本館將於三十分鐘後停止開放。
接受更改已購買的門票預約只適用於:
(1) 門票預約的時間正懸掛八號或以上熱帶氣旋警告信號或「極端情況」警告 。
(2) 門票預約的時間在八號或以上熱帶氣旋警告信號或「極端情況」警告後的2小時內。
**學校及非牟利機構來訪活動之特別安排：
就所有惡劣天氣安排（即紅色／黑色暴雨警告信號及三號強風信號或以上），本館會根據政府指引進行安排。
如教育局宣佈所有學校停課，已預訂之團體活動日子將會改期舉行。 團體須盡快與本館協商補辦日期，補辦活動必須於原定活動日期起計60天內舉行，否則作放棄論。
6) 所有入場人士進入香港兒童探索博物館及使用本館提供之服務及產品均受此《條款與細則》及《免責聲明》約束。
7) Hong Kong Children's Discovery Museum Ltd.保留於任何時候修改條款與細則之權利。
8) 如有任何與預訂相關之爭議，Hong Kong Children's Discovery Museum Ltd. 保留最終決定權。
9) 本規則受中華人民共和國香港特別行政區之法律所管限。
最後修訂於2023年5月16日